Gepubliceerd op 13 mei 2024
Update op 9 september 2026
Auteur: Marlies Oosterhuis
Je zoekt een cms dat moeiteloos meebeweegt met de groei van je organisatie én waar je content-editors elke dag met plezier in werken. Maar past het cms dat je op het oog hebt bij die ambitie? In deze blogreeks zetten we de mogelijkheden, voordelen en valkuilen van verschillende cms’en helder voor je op een rij. Met in deze blog: Sitecore.
Wat is Sitecore?
Sitecore is een van de bekendste cms’en en is al sinds 2001 op de markt. In de afgelopen 23 jaar heeft Sitecore zich ontwikkeld van alleen een contentmanagementsysteem (cms) tot een volledig digital experience platform (dxp) en heeft het inmiddels de overstap gemaakt naar een Composable Headless Software-as-a-Service-architectuur (SaaS). Daarover later meer! Sitecore is wereldwijd actief en wordt gebruikt door veel grote bedrijven, zowel in de B2B- als de B2C-markt. Ook ASML, het grootste bedrijf van Nederland, maakt bijvoorbeeld gebruik van Sitecore.
Sitecore als digital experience platform
Veel bedrijven die gebruik maken van Sitecore doen dat in de vorm van het digital experience platform (dxp). Waar je met een cms puur content beheert, beheer je met een dxp zoals Sitecore de hele digitale ervaring van je (potentiële) klanten. Denk daarbij bijvoorbeeld aan personalisatie en marketing automation. Zo kan je precies de juiste content tonen aan de juiste bezoeker op het juiste moment, op het juiste kanaal. Door content van al je websites, mobiele applicaties en andere digitale in één platform te beheren sluit de content op al jouw kanalen logisch op elkaar aan. Dit maak het mogelijk om consistent te blijven in je boodschap en je publiek op verschillende platforms te bereiken.
Sitecore als Composable SaaS
Sinds 2022 heeft Sitecore Experience Manager Cloud (XM Cloud) op de markt gebracht. Deze Software-as-a-Service maakt een headless implementatie mogelijk waarbij de back-end via API’s losgekoppeld is van de frond-end. In deze vorm van Sitecore is er afscheid genomen van de Experience Database (xDB) voor het tonen van klantdata en geavanceerde personalisatie. Losse SaaS-producten zoals Sitecore CDP (Customer Data Platfrom) en Sitecore Personalize gebruik je daar nu voor. Het bewerken van pagina’s is een stuk makkelijker geworden. Waar het met de ‘oude’ contenteditor nog best lastig was om een pagina te bouwen is dat nu met een drag-and-drop WYSIWYG-editor een stuk eenvoudiger geworden. Daarnaast zijn de kostbare grote updates ook niet meer aan de orde. Sitecore voert updates en patches uit in de cloud zelf en je hoeft het systeem daarvoor dus niet meer te vervangen.
Sitecore met steeds meer AI-toepassingen
Sinds 2024 rolt Sitecore steeds meer AI-functies uit. Met Sitecore Stream werd het mogelijk om generatieve AI en agentic workflows te gebruiken. Het stuurt slimme assistenten aan, automatiseert taken, zoals vertalingen of SEO-tags en het verbindt verschillende Sitecore-producten met elkaar. In 2025 bracht het Sitecore AI uit. Dit maakte het mogelijk om met AI-assistentie in de vorm van Copilots te werken in het cms zelf. Sinds 2026 is Scrunch toegevoegd aan het Sitecore-portfolio. Scrunch analyseert hoe AI-zoekmachines je merk beoordelen en koppelt verbetervoorstellen terug naar het platform. Hiermee heb je inzicht in hoe jouw merk gebruikt wordt in AI-resultaten en wat je kunt doen om dit te verbeteren.
Voordelen Sitecore
Personalisatie van content
De tijd waarin elke bezoeker dezelfde content te zien kreeg, is bij veel bedrijven achter de rug. Je kunt met Sitecore content personaliseren op basis van gedrag, interesses of eigenschappen (zoals locatie) van je bezoekers. Is je bezoeker bijvoorbeeld al klant? Dan vervang je eenvoudig de ‘Klant worden’-CTA door een relevante aanbieding.
AI-ondersteuning en -inzicht
Met de beschikbare AI-functies van Sitecore Stream, AI en Scrunch kan je werk automatiseren, content genereren en inzicht krijgen in de AI-prestaties van je merk. Dit helpt je om snel relevante content-aanpassingen te maken om je merk zichtbaarder te maken online.
Uitgebreide analytics
De data over gedrag, interesses en eigenschappen van je bezoekers worden bijgehouden met de analysetools in Sitecore. Zo krijg je inzicht in hoe bezoekers je site gebruiken en hoe jouw content presteert. Met de metric ‘engagement value’ ken je waarde toe aan gebeurtenissen. Downloaden je bezoekers een whitepaper of starten ze een chat? Bonuspunten voor de engagement value! Zo houd je in de gaten of jouw businessdoelen worden gehaald en waar je extra op kunt sturen.
Schaalbaar en flexibel
Een ander voordeel van Sitecore is de schaalbaarheid en flexibiliteit. Of je nu een kleine website beheert of een complexe site met duizenden pagina's in meerdere talen, het systeem kan worden aangepast aan de behoeften van jouw organisatie. Zie het als een blokkendoos met oneindig veel blokjes. Er bestaan enorm veel modules en extensies, waarmee je functionaliteiten kunt toevoegen en aanpassen.
Nadelen Sitecore
Complexiteit
Sitecore is geen 'one size fits all'-systeem. Dat kan een voordeel zijn, maar ook een nadeel. Vooral voor organisaties met beperkte technische expertise, kan het beheren en onderhouden van een Sitecore-implementatie een flinke uitdaging vormen. Bijna alles is mogelijk, maar je moet als developer wel weten hóe. Alle extra functionaliteiten die je wil, zul je zelf moeten (laten) ontwikkelen en inrichten. In de XM Cloud-implementatie zijn de ontwikkeltijden wel een stuk korter doordat dit nu met moderne front-end frameworks werkt.
Steile leercurve
Nadat je developers Sitecore hebben geïmplementeerd, is het systeem klaar om in gebruik genomen te worden door je contentspecialisten en marketeers. Door de vele functionaliteiten en de complexe gebruikersinterface, horen we vaak dat nieuwe gebruikers Sitecore ingewikkeld vinden. Het kan dus best een tijdje duren voor je team up to speed is. Maar als je Sitecore eenmaal onder de knie hebt, is het - naar mijn bescheiden mening - een feestje om mee te werken. Daarnaast is de ervaring erg verbeterd in de XM Cloud-versie van het cms.
Prijs
Ondanks dat in de XM Cloud-versie van Sitecore kostbare updates verleden tijd zijn, is Sitecore nog steeds niet goedkoop. Vooral voor kleinere bedrijven kan de prijs een struikelblok zijn. Naast de licentiekosten, moet je ook denken aan kosten voor implementatie, onderhoud en gebruikerstrainingen. Heb je een beperkt budget? Dan is Sitecore waarschijnlijk niet de beste optie voor jouw bedrijf.
