Privacy- en cookieverklaring

Crossphase en Presenter treden naar buiten onder het merk Crossphase-Presenter via de website crossphase-presenter.nl. Achter dat merk gaan twee zelfstandige vennootschappen schuil: Crossphase B.V. (KvK 28115187) en Presenter B.V. (KvK 30196314). Wij verwerken de persoonsgegevens van bezoekers en relaties gezamenlijk en zijn daarvoor samen verantwoordelijk (zie de alinea Gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid onderaan).

In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom, op welke grondslag, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt. Heb je een vraag of mis je iets? Laat het ons weten via [email protected].

Afhankelijk van je contact met ons verwerken wij: voor- en achternaam, telefoonnummer, e-mailadres, functietitel, organisatie, contactgeschiedenis, IP-adres, cookie-ID en surfgedrag op onze website.

Wij verwerken geen bijzondere persoonsgegevens (zoals een pasfoto of burgerservicenummer).

Waarvoor verwerken wij persoonsgegevens, en op welke grondslag?

Wij koppelen elke verwerking aan een doel én een wettelijke grondslag onder de AVG:

• Contact en het uitvoeren van onze dienstverlening. Als je contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt of klant bij ons bent, verwerken wij je gegevens om te kunnen reageren en de overeenkomst uit te voeren. Grondslag: uitvoering van (de aanloop naar) een overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om te ondernemen en te communiceren.
• Nieuwsbrieven en mailings. Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief. Iedere mail bevat een afmeldlink. Grondslag: jouw toestemming (en, voor bestaande klanten, ons gerechtvaardigd belang).
• Analyse en verbetering van onze website. We meten hoe onze website en content worden gebruikt, bijvoorbeeld via Google Analytics. Dit gebeurt uitsluitend met cookies waarvoor je toestemming hebt gegeven. Grondslag: jouw toestemming.
• Sollicitaties. Als je bij ons solliciteert, verwerken wij de gegevens die je ons daarbij verstrekt om je sollicitatie te behandelen. Grondslag: de aanloop naar een arbeidsovereenkomst en, waar nodig, jouw toestemming.

Je hebt het recht om gegeven toestemming op elk moment in te trekken. Dat heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór die intrekking.

Wij nemen geen besluiten met rechtsgevolg of een vergelijkbaar aanmerkelijk gevolg op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking (profilering).

Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor we ze verwerken. Wat "nodig" is, hangt af van je relatie met ons. Daarom hanteren we geen vaste einddatum voor iedereen, maar bewaren we gegevens zolang daar een geldig doel voor bestaat en beoordelen we onze bestanden periodiek:

• Klanten en zakelijke relaties: zolang de (handels)relatie bestaat en zolang dat nodig is voor onze dienstverlening, inclusief redelijke nazorg.
• Financiële en administratieve gegevens: zeven jaar, conform de wettelijke fiscale bewaarplicht.
• Nieuwsbriefabonnees: zolang je abonnee bent. Meld je je af, dan beëindigen we het gebruik van je gegevens voor dat doel.
• Overige zakelijke contacten (bijvoorbeeld geïnteresseerden en relaties met wie we incidenteel contact hebben): zolang wij een gerechtvaardigd belang hebben om met je in contact te blijven. Wij beoordelen periodiek of dat belang er nog is, en verwijderen of anonimiseren je gegevens wanneer er redelijkerwijs geen relatie of vooruitzicht meer bestaat.
• Sollicitanten: uiterlijk vier weken na afronding van de procedure, of met jouw toestemming maximaal een jaar.

Je kunt ons altijd vragen je gegevens eerder te verwijderen; zie Jouw rechten hieronder.

Welke dienstverleners schakelen wij in?

Voor onze dienstverlening en marketing schakelen wij dienstverleners in. Dit zijn geen onafhankelijke derden, maar verwerkers die uitsluitend in onze opdracht en volgens onze instructies handelen, op basis van een verwerkersovereenkomst. Wij werken onder meer met:

• HubSpot — ons CRM-systeem (back office), waarin wij de contact- en relatiegegevens van onze klanten en relaties beheren. HubSpot is niet gekoppeld aan onze website en plaatst dus geen cookies bij bezoekers.
• Cloudflare — beveiliging, DNS en prestatie van de website.
• Google Workspace — e-mail en samenwerking.
• Google Analytics — analyse van websitegebruik.
• Google Tag Manager — beheer van de scripts en trackingcodes op de website. Tag Manager slaat zelf geen persoonsgegevens op, maar bepaalt welke (andere) tags worden geladen.

Sommige van deze partijen, waaronder Google, kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (in de Verenigde Staten). Deze doorgifte is afgedekt doordat de betreffende partijen zijn aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework, met de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie als aanvullende waarborg.

Wij verkopen of verhuren je persoonsgegevens nooit. Wij verstrekken gegevens alleen aan andere derden als jij daarvoor toestemming hebt gegeven of als wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Onze website gebruikt cookies. Functionele cookies zijn nodig om de site te laten werken en plaatsen we altijd. Analytische en marketingcookies — waaronder die van Google Analytics — plaatsen en laden we pas nadat je daarvoor via onze cookiebanner toestemming hebt gegeven. Je kunt je keuze op elk moment wijzigen of intrekken.

Welke cookies we precies plaatsen, met welk doel en hoe lang ze bewaard blijven, vind je in de altijd actuele cookieverklaring die wordt beheerd via Cookiebot. Bekijk de cookieverklaring.

Crossphase B.V. en Presenter B.V. bepalen samen het doel van en de middelen voor de hierboven beschreven verwerkingen (onder meer omdat we gezamenlijk één CRM gebruiken). Wij zijn daarom gezamenlijk verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 26 AVG en hebben hierover onderling afspraken gemaakt.

De kern van die afspraken: beide vennootschappen blijven volledig verantwoordelijk voor de verwerking, en wij hebben één aanspreekpunt aangewezen dat je vragen en verzoeken in behandeling neemt en deze waar nodig binnen onze organisatie doorzet. Ongeacht onze interne afspraken kun je je rechten uitoefenen ten aanzien van beide vennootschappen. Je bereikt het aanspreekpunt via [email protected].

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatige verwerking. Alleen geautoriseerde medewerkers en door ons ingeschakelde verwerkers hebben toegang tot je gegevens.

Onder de AVG heb je een aantal rechten. Je kunt deze uitoefenen via [email protected]. Om je privacy te beschermen kunnen wij je vragen je identiteit aan te tonen.

• Inzage — je mag opvragen welke persoonsgegevens wij van je verwerken en waarom.
• Rectificatie — kloppen je gegevens niet, dan passen we ze aan.
• Vergetelheid — je kunt je gegevens laten verwijderen.
• Beperking — je kunt de verwerking laten beperken.
• Bezwaar — je kunt bezwaar maken tegen de verwerking. Tegen het gebruik van je gegevens voor direct marketing kun je altijd en zonder opgaaf van reden bezwaar maken; wij beëindigen dat gebruik dan zo snel mogelijk.
• Overdraagbaarheid — je kunt je gegevens laten overdragen.
• Toestemming intrekken — bijvoorbeeld via de afmeldlink onderaan elke mailing of via de cookie-instellingen.

Wij reageren binnen de wettelijke termijn (in beginsel binnen een maand).

Klacht

Ben je van mening dat wij onzorgvuldig met je persoonsgegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten via [email protected]. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag.

Wij kunnen deze privacy- en cookieverklaring wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op crossphase-presenter.nl.

Contact

Crossphase B.V. (KvK 28115187) Bezoekadres: Flevoweg 9, 2318 BZ Leiden. Postadres: Flevodwarsweg 5B, 2318 BW Leiden

Presenter B.V. (KvK 30196314) Bezoek- en postadres: Daltonlaan 200, 3584 BJ Utrecht

Privacy-aanspreekpunt: [email protected]